Artikkelihaku: häiriökysyntä

Kysyntä, jota emme halua

donin ehkä tunnetuin löydös on niin kutsuttu häiriökysyntäuinka suuren kustannuksen tämä aiheuttaa. Häiriökysyntää voidaan ajatella eräänlaisena vältettävissä
Tämä artikkeli käsittelee asiakaspalvelua ja erityisesti keskitettyjä ns. back-office- ja palvelukeskustoimintoja. Asiakaspalvelutoimintojen keskittäminen mahdollisimman suuriksi kokonaisuuksiksi on ollut muodissa jo pidemmän aikaa. Asiakaspalvelu tässä y… http://www.qk-karjalainen.fi/fi/artikkelit/kysynta-jota-emme-halua/