Prosessien kuvaaminen - Prosessikuvauksen tekniikat
Tiedätkö miten prosessit tulisi kuvata oikeaoppisesti?
Kaikki toimintomme voidaan kuvata prosessina. Kun prosessit on onnistuneesti ja totuudenmukaisesti kuvattu, on helppo sopia yhteisistä mittauspisteistä ja mittareista, joilla todetaan prosessien kyvykkyys suoriutua tehtävistään.
Sisältö
ISO 9001:2008 painottaa prosessien hallintaa ja niiden johtamista. Prosessien tunnistaminen, niiden kuvaus sekä mittauspisteiden valinta prosessin kyvykkyyden mittaamiseksi on tuottanut usein päänvaivaa.
Kurssilla perehdytään prosessien olemukseen ja opitaan esimerkein sekä harjoituksin käytännönläheinen tapa kuvata ja parantaa prosesseja. Kurssin harjoitukset perehdyttävät askel askeleelta prosessien kuvauksen saloihin. Kurssilla läpikäytävä tekniikka mahdollistaa prosessien kuvausmenetelmän käytön kaikilla toiminnan osa-alueilla. Esimerkit ovat yleisiä ja helposti omaksuttavia. Esitetty menetelmä on sovellettavissa koko henkilöstön yhteiseksi työkaluksi toiminnan kuvauksiin sekä toiminnan kehittämiseen.
Hinta
Osallistumismaksu 790 euroa + Alv 23 %. Hintaan sisältyvät lounas- ja kahvitarjoilut sekä luentoaineisto.
Kouluttaja
Jouni Väisänen
Tiedot
- Kesto: 2 päivää
- Ajankohta: 30.10.2012 - 31.10.2012
- Sijainti:Sibeliustalo, Lahti
- Hinta:790 euroa + Alv 23 %
- Kouluttaja:Jouni Väisänen
Ohjelma
Päivä 1
09:00 Ilmoittautuminen ja kahvi
09:15 Avaus, esittely ja ohjelma
09:30 Mikä on prosessi
Prosessiajattelu ja prosessin rooli
Johdatus kuvaustekniikkaan
Vuokaaviot, kartat
Prosessien kuvaustekniikat - SIPOC, Process Map,
Vuokaaviot, Uimarata, Deployment kaavio, jne
Prosessin määrittäminen
12:00 Lounas
13:00 Workshop: Prosessikuvaukset
14:30 Kahvi
15:00 Syy-seurausdiagrammi, CT Tree -prosessikuva
16:00 Keskustelu ja 1. päivän päätös
Päivä 2
08:30 Päivän aloitus
Edellisen päivän kertaus
Yksityiskohtaiset prosessikuvaukset
Arvovirtakuvaus - milloin se on käyttökelpoinen
Arvovirtakuvauksen luomisprosessi
Valmistautuminen, piirrosmerkit, askeleet
11:30 Lounas
12:30 VSM arvovirtakuvauksen tarkoitus
VSM -kuvauksen tekeminen
Workshop: Arvovirran kuvaaminen
14:00 Kahvi
14:30 VSM -workshop jatkuu
Keskustelu prosessien kuvauksesta ja parannuksesta
16:00 Keskustelu ja tilaisuuden päätös